problemerLEVERING
Alle varer, der ikke er digitale og kan downloades, vil blive afsendt med GLS eller POST NORD inden for 1-3 hverdage. Post Nords eller GLS' ansvars- og transportbetingelser gælder for forsendelsen af varerne. einrúm er derfor ikke ansvarlig for skader på godset under transport. Hvis et produkt er beskadiget efter at det forlader einrúm.com, og før det er leveret til modtageren, er skaden transportørens ansvar. Pris for indenlandsk levering op til 1 kg er 54 dkr og for international levering 108 dkr.
RETUR OG REFUSION
Hvis du er utilfreds med dit køb, kan du returnere det til os for en refusion eller ombytning inden for 14 dage, medmindre produktet er købt i EINRÚM SALE. For at kvalificere sig til refusion skal varerne returneres i original stand med alle tags og emballage intakt. Det er dit ansvar at betale for ordren, der skal returneres og få et postbevis. Der skal vedlægges kvittering for køb af varen, der skal returneres. Hvis et produkt er forseglet, skal forseglingen være intakt. Sidste dato for returnering af varerne regnes fra den dag, hvor varerne afleveres til den registrerede modtager. Hvis varerne ikke er, hvad du har bestilt, eller de er defekte, bedes du kontakte os på einrum@einrum.com for at organisere en returnering på vores regning.
Der er 24 måneders garanti på defekte produkter (garn der ikke er strikket af). Vi anbefaler, at du returnerer det defekte produkt inden for 2 måneder fra købet.
KLAGER
Vi vil forsøge at gøre alt, hvad vi kan for at løse eventuelle problemer, når de først opstår. Hvis du har nogen klager eller kommentarer, så kontakt os venligst på einrum@einrum.com.
